Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Knipschild & Peele GmbH & Co. KG
Almstadtstr. 35
10119 Berlin

Telefon: 030 25 765 525
Telefax: 030 25 766 099
E-Mail: onlineshop@redwingberlin.com
USt.-IdNr.: DE 286578094

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns:

Red Wing Shoe Store Berlin
Münzstr. 8
10178 Berlin

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Internationale Retouren aus Drittländern (Nicht-EU-Staaten)

Waren, die aus einem Drittland (Nicht-EU-Staat) an uns zurückgesendet werden, gelten unter bestimmten Voraussetzungen als sogenannte "Rückwaren" und sind bei korrekter Deklaration von Einfuhrabgaben befreit. Voraussetzung ist, dass die Ware ursprünglich aus der EU versandt wurde und die Rücksendung als solche ordnungsgemäß gekennzeichnet ist.

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir keine Verantwortung für Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben übernehmen, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Deklaration entstehen. Unfrei oder mit offenen Zollgebühren belastete Sendungen werden von uns nicht angenommen bzw. offene Gebühren entsprechend nachfolgender Ziffer 6 und 7 von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Um eine reibungslose Rücksendung zu ermöglichen, empfehlen wir, die folgenden Punkte zu beachten. Diese dienen als Hilfestellung und stellen keine vollständige Anleitung dar. Bitte informieren Sie sich zusätzlich bei den zuständigen Behörden oder Ihrem Versanddienstleister über die konkreten Anforderungen für Rücksendungen aus Ihrem Land.

1. Vorbereitung der Rücksendung

Die Ware muss sich im Originalzustand befinden und sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um Transportschäden zu vermeiden. Bei einem Versand ohne Originalverpackung können Ihnen Kosten für einen etwaigen Wertverlust der Ware entstehen.

2. Kennzeichnung der Sendung als „Rückware“

Um Verzögerungen oder zusätzliche Kosten beim Zoll zu vermeiden, deklarieren Sie die Ware bitte als "Rückware".
Schreiben Sie dazu gut sichtbar außen auf das Paket:
"Returned Goods – Relief Claimed. EU Origin"

3. Zollinhaltserklärung korrekt ausfüllen

Bitte füllen Sie das Zollformular CN23 für die Rücksendung vollständig und korrekt aus.

4. Beizufügende Dokumente

Die Zollinhaltserklärung CN23 sowie die Originalrechnung (oder deren Kopie) sind in einer gut sichtbaren Dokumententasche an der Außenseite des Pakets anzubringen.
Falls verfügbar, kann ein Auskunftsblatt INF3 als zusätzlicher Nachweis über den Ursprung der Ware aus der EU dienen.

5. Versand

Das Versandetikett sollte deutlich lesbar sein und keine widersprüchlichen Informationen enthalten.
Nutzen Sie einen Versanddienstleister mit Erfahrung in internationalen Rücksendungen und Zollabfertigung.
Informieren Sie sich vorab über die jeweiligen Versandbedingungen und Zollanforderungen.
Falls Sie das Paket selbst frankieren, wählen Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung.

6. Rücksendung und Kosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Falls die Ware nicht korrekt entsprechend dieser Hinweise deklariert wird, können Zoll- oder Steuerkosten anfallen, die wir ggf. von der Rückerstattung abziehen.
Die Rücksendung sollte spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung erfolgen.
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir Ihre Rücksendung schnellstmöglich. Bewahren Sie den Versandbeleg sowie die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis wir die erfolgreiche Rücksendung bestätigt haben.

7. Haftung

Sollte die Sendung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Deklaration vom Zoll zurückgehalten werden, übernehmen wir keine Haftung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten.
Sollte eine Rücksendung nicht ordnungsgemäß gem. Ziffer 2 deklariert sein und/oder die notwendigen Dokumente gem. Ziffer 2 und 3 enthalten und dadurch Einfuhrabgaben anfallen, liegt die Verantwortung dafür beim Absender.